١. قبول الشروط
باستخدامك لموقع eeina.com، تطبيقات إيناء، أو أي من قنواتنا (واتساب، بريد إلكتروني، تكاملات الشركاء)، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية.
إذا كنت لا توافق على أي بند، يجب أن تتوقّف عن استخدام الخدمة فوراً.
الخدمة مقدّمة من مؤسسة إيناء التطويرية لتقنية المعلومات (سجل تجاري ٤٠٣١٠٨٦٢٨٩)، ومقرّها مكّة المكرّمة، المملكة العربية السعودية.
٢. إنشاء الحساب
متطلّبات التسجيل
- السنّ ١٨ سنة فأكثر · أو موافقة وليّ الأمر للحسابات العائلية
- تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (اسم، بريد، رقم هاتف)
- حماية بيانات الدخول · أنت مسؤول عن أي نشاط يقع تحت حسابك
- عدم إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص بغرض استغلال العروض
نحتفظ بحقّ إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
٣. الاشتراك والدفع
الباقات المتاحة
- مذاق: مجانية للأبد · ١٠٠ وصفة · ٥ خطط أسبوعية · حاسبة GI
- عادة Pro: ٤٩ ر.س/شهر شامل ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ · أو ٣٩ ر.س/شهر سنوياً (٤٦٨ ر.س مقدّماً)
- عائلة: ٧٩ ر.س/شهر شامل VAT · حتى ٦ أفراد
طرق الدفع المقبولة
مدى · Apple Pay · STC Pay · Visa · Mastercard · Tabby (تقسيط ٤ دفعات) · Tamara (تقسيط ٣ دفعات). جميع المدفوعات تتمّ عبر مزوّدي خدمة دفع مرخّصين من البنك المركزي السعودي (ساما).
التجديد التلقائي
الاشتراكات تتجدّد تلقائياً ما لم تُلغِ التجديد قبل ٢٤ ساعة من تاريخ التجديد. تستطيع إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الحساب، وتبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
الفواتير الإلكترونية
نُصدر فواتير ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) · المرحلة الثانية (E-invoicing Phase 2). الفاتورة متاحة في حسابك خلال ٢٤ ساعة من كل دفعة.
٤. سياسة الاسترداد
- التجربة المجانية ١٤ يوم: لا دفع، لا حاجة للاسترداد
- أول ٧ أيام بعد بداية الاشتراك المدفوع: استرداد كامل دون أسئلة
- بعد ٧ أيام: لا استرداد جزئي · لكن تستطيع إلغاء التجديد في أي وقت
- الاشتراك السنوي: استرداد نسبي خلال أوّل ٣٠ يوم فقط، بعدها يُعتبر نهائياً
- حالات الخطأ التقني: دفعة مكرّرة، خصم بالغلط · استرداد فوري خلال ٣ أيام عمل
للطلب: billing@eeina.com أو من صفحة التواصل.
٥. الاستخدام المسموح
الخدمة مرخّصة لك للاستخدام الشخصي وغير التجاري. يُمنع:
- إعادة بيع أو توزيع الوصفات والخطط لأطراف ثالثة
- نسخ المحتوى لنشره على منصّات منافسة (وصفات، صور، خطط أسبوعية)
- محاولة الوصول غير المصرّح به للنظام (هندسة عكسية، scraping آلي، اختراق)
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للنظام العام والآداب
- إنشاء حسابات وهمية أو انتحال هويّة شخص آخر
نسمح بـ:
- مشاركة وصفة فردية مع صديق عبر زرّ المشاركة المدمج
- طباعة قائمة التسوّق للاستخدام الشخصي
- استخدام البيانات الصحية الخاصة بك مع طبيبك أو أخصائي التغذية
٦. المسؤولية الصحية والإخلاء الطبّي
تنبيه طبّي مهم
إيناء ليست بديلاً عن الاستشارة الطبّية المختصّة. نقدّم محتوى تغذوي معلوماتي مبني على معايير علمية، لكن قراراتك الصحية النهائية يجب أن تكون بإشراف طبيب أو أخصائي تغذية مرخّص.
على وجه الخصوص:
- إذا كنت مصاباً بـ السكري، استشر طبيبك قبل تعديل نظامك الغذائي · قد تحتاج تعديل جرعات الأنسولين
- إذا كنت حاملاً أو مرضعاً، الاحتياجات تختلف · يجب مراجعة أخصائية
- إذا كان لديك حساسية غذائية، تحقّق من المكوّنات بنفسك · نحاول قدر الإمكان لكن الأخطاء البشرية واردة
- المحتوى مراجَع من د. منى الحربي (مرخّصة من هيئة الغذاء والدواء السعودية)، لكن المراجعة لا تشكّل وصفة طبّية فردية
تفاصيل المنهجية والمصادر العلمية في صفحة المنهجية.
٧. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (الوصفات، الصور، الخطط، المنهجية، الشعار، التصميم، الكود البرمجي) مملوكة لـ مؤسسة إيناء التطويرية لتقنية المعلومات أو مرخّصة لها. الشعار مسجّل في هيئة الملكية الفكرية السعودية.
تستخدم الخدمة وفق ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل. لا يُمنح أي حق ملكية أو إعادة استخدام تجاري.
٨. محتوى المستخدمين
عندما تنشر تقييماً، صورة طبق، أو تعليقاً، فإنك:
- تؤكّد أن المحتوى ملكك أو لديك الحق في نشره
- تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدامه ضمن الخدمة (عرض في المنصّة، استخدام في تحسين التوصيات)
- تحترم خصوصية الآخرين · لا تنشر بيانات شخصية لغيرك دون موافقتهم
- تتحمّل المسؤولية الكاملة عن محتواك
نحتفظ بحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الذوق العام دون إشعار.
٩. شركاء التوصيل والبقالة
عند ربط قائمة التسوّق مع شركاء البقالة (مثل توصيل، نون مارت، كارفور، تموين)، أو طلب توصيل عبر شركاء مرخّصين، فإن:
- الطلب يخضع لشروط الشركة الشريكة (الأسعار، التوصيل، الاسترداد)
- إيناء لا تتحمّل مسؤولية جودة المنتجات أو دقّة التوصيل
- أي نزاع يتعلّق بالطلب يُحلّ مع الشريك مباشرة
- دور إيناء يقتصر على نقل قائمة التسوّق فقط
١٠. حدود المسؤولية
تُقدّم الخدمة "كما هي" (As Is) و"كما هو متاح" (As Available). إلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي:
- لا نضمن أن الخدمة ستكون متوفّرة بنسبة ١٠٠٪ أو خالية من الأخطاء
- لا نضمن نتائج محدّدة (فقدان وزن معيّن، تحسّن مؤشرات صحية)
- مسؤوليتنا المالية القصوى محدودة بقيمة ما دفعتَه خلال آخر ١٢ شهراً
- لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، التبعية، أو فقدان الأرباح
هذه الحدود لا تُلغي أي حقوق إلزامية يكفلها لك نظام حماية المستهلك السعودي.
١١. إنهاء الخدمة
من جانبك
تستطيع حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب، أو بمراسلة support@eeina.com. عند الحذف، تُمحى بياناتك خلال ٩٠ يوم (راجع سياسة الاحتفاظ).
من جانبنا
قد نوقف حسابك أو ننهي خدمتنا في الحالات التالية:
- مخالفة جوهرية لهذه الشروط
- عدم سداد الاشتراك لمدّة ٣٠ يوم
- طلب قضائي أو تنظيمي ملزم
- توقّف الخدمة كلياً (مع إشعار مسبق ٦٠ يوم واسترداد ما لم يُستخدم)
١٢. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنشعرك بأي تغيير جوهري عبر:
- بريد إلكتروني للحسابات النشطة (قبل ٣٠ يوم من السريان)
- إشعار داخل التطبيق
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعتبر موافقة على النسخة الجديدة. إن لم توافق، تستطيع إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان مع استرداد ما لم يُستخدم.
١٣. الاختصاص القضائي والقانون المطبّق
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحلّ بطريقة ودّية أوّلاً عبر التواصل مع فريقنا. إن تعذّر الحلّ، يكون الاختصاص الحصري لـ:
الاختصاص القضائي
المحكمة العامّة بمدينة مكّة المكرّمة · المملكة العربية السعودية. وللنزاعات التجارية: المحكمة التجارية المختصّة بمكّة المكرّمة. ولنزاعات حماية المستهلك: منصّة معروف أو وزارة التجارة.
لنزاعات حماية البيانات الشخصية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) · راجع سياسة الخصوصية.