الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

باستخدامك لموقع eeina.com، تطبيقات إيناء، أو أي من قنواتنا (واتساب، بريد إلكتروني، تكاملات الشركاء)، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية.

إذا كنت لا توافق على أي بند، يجب أن تتوقّف عن استخدام الخدمة فوراً.

الخدمة مقدّمة من مؤسسة إيناء الحديثة (سجل تجاري ٤٠٣١٠٨٦٢٨٩)، ومقرّها مكّة المكرّمة، المملكة العربية السعودية.

٢. إنشاء الحساب

متطلّبات التسجيل

• السنّ ١٣ سنة فأكثر · ومن هم دون ١٨ سنة بموافقة وليّ الأمر
• تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (اسم، بريد، رقم هاتف)
• حماية بيانات الدخول · أنت مسؤول عن أي نشاط يقع تحت حسابك
• عدم إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص بغرض استغلال العروض

نحتفظ بحقّ إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

٣. الاشتراك والدفع

الباقات المتاحة

• الخطة المجانية: مجانية دائماً · للتتبّع اليومي الأساسي بحدود معلنة في صفحة الباقات
• الحياة الذكية: البرنامج الغذائي الكامل، وأتمتة قائمة التسوّق، والمتابعة الممتدة. ٢٥ ر.س في الشهر شاملة ضريبة القيمة المضافة، أو ١٤٩ ر.س للسنة تُدفع مرّة واحدة شاملة الضريبة، أي ١٢٫٤ ر.س في الشهر وتوفير ١٥١ ر.س بنسبة ٥٠٪ مقارنةً بالدفع الشهريّ.

لا توجد باقة ثالثة في هذه المرحلة.

فترة الاستخدام الكامل — ١٤ يوماً

يحصل الحساب الجديد على استخدامٍ كاملٍ بلا حدود لمدّة ١٤ يوماً دون الحاجة إلى بطاقة بنكيّة ودون خصم أيّ مبلغ. وعند انتهاء المدّة ينتقل الحساب تلقائيّاً إلى الخطة المجانية مع حفظ بياناتك، ولا يتحوّل إلى اشتراكٍ مدفوع من تلقاء نفسه. والاشتراك في «الحياة الذكية» يبدأ بطلبك أنت.

قنوات الشراء ووسائل الدفع

• عبر الموقع: يتمّ الاشتراك والتجديد من خلال بوّابة Moyasar، وتُقبل مدى وVisa وMastercard. وكلّ المدفوعات تمرّ عبر مزوّد خدمة دفعٍ مرخّص من البنك المركزي السعودي (ساما).
• داخل تطبيق iPhone وiPad: يتمّ الشراء عبر Apple بنظام الشراء داخل التطبيق، ويُخصم المبلغ من حساب معرّف آبل الخاصّ بك عند تأكيد الشراء.
• داخل تطبيق Android: يتمّ الشراء عبر Google Play، ويُخصم المبلغ من وسيلة الدفع المرتبطة بحسابك في المتجر.

التجديد التلقائي والإلغاء

يتجدّد الاشتراك تلقائياً ما لم يُلغَ قبل ٢٤ ساعة من نهاية الفترة الجارية، وتبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ومكان الإلغاء يتبع قناة الشراء:

• اشتراك الموقع: من إعدادات الحساب في إيناء.
• اشتراك iPhone وiPad: من إعدادات معرّف آبل ثمّ الاشتراكات. ولا تملك إيناء صلاحية إلغائه نيابةً عنك.
• اشتراك Android: من Google Play ثمّ الاشتراكات.

ولاستعادة عمليّة شراءٍ سابقة على الجهاز نفسه، استخدم استعادة المشتريات من داخل التطبيق.

الاسترداد

تُعالَج طلبات استرداد اشتراكات الموقع وفق سياسة الدفع والاسترداد. أمّا مشتريات App Store وGoogle Play فيتولّاها المتجر نفسه وفق سياسته، ولا تملك إيناء صلاحية ردّها.

الفواتير الإلكترونية

نُصدر لاشتراكات الموقع فواتير ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) · المرحلة الثانية (E-invoicing Phase 2)، وتكون الفاتورة متاحة في حسابك خلال ٢٤ ساعة من كلّ دفعة. أمّا مشتريات المتاجر فيصدر إيصالها من المتجر نفسه.

٤. الاستخدام المسموح

الخدمة مرخّصة لك للاستخدام الشخصي وغير التجاري. يُمنع:

• إعادة بيع أو توزيع الوصفات والخطط لأطراف ثالثة
• نسخ المحتوى لنشره على منصّات منافسة (وصفات، صور، خطط أسبوعية)
• محاولة الوصول غير المصرّح به للنظام (هندسة عكسية، scraping آلي، اختراق)
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للنظام العام والآداب
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال هويّة شخص آخر

نسمح بـ:

• مشاركة وصفة فردية مع صديق عبر زرّ المشاركة المدمج
• طباعة قائمة التسوّق للاستخدام الشخصي
• استخدام البيانات الصحية الخاصة بك مع طبيبك أو أخصائي التغذية

٥. المسؤولية الصحية والإخلاء الطبّي

على وجه الخصوص:

• إذا كنت مصاباً بـ السكري، استشر طبيبك قبل تعديل نظامك الغذائي · قد تحتاج تعديل جرعات الأنسولين
• إذا كنت حاملاً أو مرضعاً، الاحتياجات تختلف · يجب مراجعة أخصائية
• إذا كان لديك حساسية غذائية، تحقّق من المكوّنات بنفسك · نحاول قدر الإمكان لكن الأخطاء البشرية واردة
• المحتوى مراجَع وفق منهجيّتنا التحريريّة ومصادر معتمدة (USDA، وهيئة الغذاء والدواء السعودية SFDA، وجامعة سيدني)، لكن المراجعة لا تشكّل وصفة طبّية فردية

تفاصيل المنهجية والمصادر العلمية في صفحة المنهجية.

٦. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (الوصفات، الصور، الخطط، المنهجية، الشعار، التصميم، الكود البرمجي) مملوكة لـ مؤسسة إيناء الحديثة أو مرخّصة لها. الشعار مسجّل في هيئة الملكية الفكرية السعودية.

تستخدم الخدمة وفق ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل. لا يُمنح أي حق ملكية أو إعادة استخدام تجاري.

٧. محتواك في الخدمة

ما تنشئه في حسابك (وصفاتك، صورك، برنامجك، قوائم تسوّقك) يبقى خاصاً بحسابك، ولا تعرضه إيناء لمستخدمين آخرين ولا تنشره علناً. الخدمة حالياً لا تتضمّن نشراً عاماً ولا تعليقات ولا تقييمات بين المستخدمين، وإن أُضيفت ميزة نشر عام مستقبلاً فستُحدَّث هذه الشروط قبل إطلاقها.

المشاركة الخاصة

تستطيع بإرادتك مشاركة عناصر محدّدة (قائمة تسوّق، برنامج غذائي، وصفة) مع أشخاص تختارهم، فيرون ما شاركتَه فقط. أنت المسؤول عمّا تشاركه ومع من.

استيراد الوصفات من رابط

عند استيراد وصفة من موقع خارجي (ضمن الحياة الذكية)، فأنت من يبدأ الاستيراد لاستخدامك الشخصي، وتقرّ بأن لديك الحق في الاحتفاظ بالمحتوى المستورد. يقتصر الاستيراد على نصّ الوصفة (المقادير وطريقة التحضير وبياناتها الغذائية المحسوبة) مع الاحتفاظ برابط المصدر، ولا نقوم بتحميل أو تخزين مقاطع الفيديو أو الوسائط من المنصات (كيوتيوب وتيك توك). يبقى المستورد خاصاً بحسابك ولا يُنشر ولا يُضاف إلى أي مكتبة عامة، ولا تعيد إيناء نشر محتوى الغير.

عند إنشاء أو استيراد أي محتوى فإنك: تؤكّد أن لديك الحق فيه · تمنحنا ترخيصاً غير حصري لمعالجته ضمن الخدمة لك (حساب القيم، العرض في حسابك) · وتتحمّل مسؤوليته. ونحتفظ بحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

٨. شركاء التوصيل والبقالة

عند ربط قائمة التسوّق مع شركاء البقالة (مثل توصيل، نون مارت، كارفور، تموين)، أو طلب توصيل عبر شركاء مرخّصين، فإن:

• الطلب يخضع لشروط الشركة الشريكة (الأسعار، التوصيل، الاسترداد)
• إيناء لا تتحمّل مسؤولية جودة المنتجات أو دقّة التوصيل
• أي نزاع يتعلّق بالطلب يُحلّ مع الشريك مباشرة
• دور إيناء يقتصر على نقل قائمة التسوّق فقط

٩. حدود المسؤولية

تُقدّم الخدمة "كما هي" (As Is) و"كما هو متاح" (As Available). إلى أقصى حدّ يسمح به النظام السعودي:

• لا نضمن أن الخدمة ستكون متوفّرة بنسبة ١٠٠٪ أو خالية من الأخطاء
• لا نضمن نتائج محدّدة (فقدان وزن معيّن، تحسّن مؤشرات صحية)
• مسؤوليتنا المالية القصوى محدودة بقيمة ما دفعتَه خلال آخر ١٢ شهراً
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، التبعية، أو فقدان الأرباح

هذه الحدود لا تُلغي أي حقوق إلزامية يكفلها لك نظام حماية المستهلك السعودي.

١٠. إنهاء الخدمة

من جانبك

تستطيع حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب، أو بمراسلة [email protected]. عند الحذف، تُحذف بياناتك من الأنظمة النشطة خلال ٣٠ يوماً وتُمحى النسخ الاحتياطية نهائياً خلال ٩٠ يوماً (راجع سياسة الاحتفاظ).

من جانبنا

قد نوقف حسابك أو ننهي خدمتنا في الحالات التالية:

• مخالفة جوهرية لهذه الشروط
• عدم سداد الاشتراك لمدّة ٣٠ يوم
• طلب قضائي أو تنظيمي ملزم
• توقّف الخدمة كلياً (مع إشعار مسبق ٦٠ يوم واسترداد ما لم يُستخدم)

١١. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنشعرك بأي تغيير جوهري عبر:

• بريد إلكتروني للحسابات النشطة (قبل ٣٠ يوم من السريان)
• إشعار داخل التطبيق
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعتبر موافقة على النسخة الجديدة. إن لم توافق، تستطيع إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان مع استرداد ما لم يُستخدم.

١٢. الاختصاص القضائي والقانون المطبّق

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحلّ بطريقة ودّية أوّلاً عبر التواصل مع فريقنا. إن تعذّر الحلّ، يكون الاختصاص الحصري لـ:

لنزاعات حماية البيانات الشخصية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) · راجع سياسة الخصوصية.