الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته قبل الاشتراك. لو سؤالك مش هنا، تواصل معنا.

الحساب والتسجيل

هل أحتاج بطاقة بنكية للتجربة المجانية؟
لا. الاستخدام اليوم مجانيّ بالكامل بدون أي بطاقة بنكية. حين تُعلَن الباقات عند الإطلاق، تختار طريقة الدفع وقتها.
كم وقت يستغرق التسجيل؟
تسعون ثانية. أربعة أسئلة بسيطة عن هدفك، حالتك الصحية، حجم عائلتك، ومستوى الطبخ. لا أسئلة طبيّة متشعّبة.
هل أستطيع استخدام إيناء بدون تطبيق؟
نعم. تقدر تستخدم تطبيق إيناء على الويب مباشرة من المتصفّح، أو تستلم وصفاتك على واتساب يومياً. التطبيق اختياري.

الأسعار والاشتراك

ما باقات إيناء؟
باقتان: الخطة المجانية وتبقى مجانية دائماً بلا بطاقة بنكية، والحياة الذكية بـ٢٥ ر.س شهرياً أو ١٤٩ ر.س سنوياً شاملة الضريبة، مع ١٤ يوماً استخداماً كاملاً. تفاصيل الباقات.
هل أستطيع إلغاء اشتراكي متى شئت؟
نعم. الإلغاء فوري من داخل التطبيق، بدون اتصال أو نموذج، وتستمر ميزات الحياة الذكية حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدّد الاشتراك بعدها.
ما طرق الدفع المتاحة؟
مدى · STC Bank · Apple Pay · Samsung Pay · Visa · Mastercard · American Express. كل المعاملات عبر بوابة دفع متوافقة مع PCI-DSS.
كم الأسعار؟
الحياة الذكية بـ٢٥ ر.س في الشهر شاملة الضريبة، أو ١٤٩ ر.س في السنة، والخطة المجانية بلا مقابل دائماً.

الوصفات والخطّة

كيف يتم حساب GI لكل وصفة؟
نأخذ كل مكوّن في الوصفة، نُسنده إلى قيمة GI من International Tables of Glycemic Index (جامعة سيدني)، ثم نحسب المتوسّط المرجّح بناءً على الكميات. كل التفاصيل في صفحة المنهجية.
هل أستطيع تخصيص الخطّة لحالتي؟
نعم. خطّتك تتعدّل تلقائياً حسب: هدفك، حالتك الصحية، حساسيّاتك، وحجم العائلة. تقدر تعدّل أي وقت من إعدادات الحساب.
ماذا لو عندي حساسيّة من مكوّن معيّن؟
نلتزم بقائمة الـ ١١ مادة محسّسة من SFDA. كل وصفة فيها أحد المسبّبات مرمّزة بوضوح، وخطّتك تستبعدها تلقائياً.

الخصوصية والأمان

أين تُحفظ بياناتي؟
بياناتك الشخصيّة والصحّيّة تُخزَّن لدى مزوّد سحابي مرخّص داخل المملكة العربية السعودية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). وقد تُخزَّن بعض الوسائط غير الحسّاسة، كصور الوصفات، لدى مزوّدي استضافة خارج المملكة بضمانات النظام. التفاصيل.
هل تبيعون بياناتي للمعلنين؟
لا. أبداً. لا نبيع، لا نشارك، لا نؤجّر بياناتك لأي طرف ثالث. مصدر دخلنا الوحيد هو اشتراكات Pro. اقرأ السياسة الكاملة.
هل أستطيع حذف حسابي وبياناتي؟
نعم. من إعدادات الحساب، خيار «حذف الحساب» يمسح كل بياناتك خلال ٣٠ يوم وفق PDPL. خلال هذه الفترة تقدر تستردّ الحساب لو غيّرت رأيك.
هل إيناء بديل عن الطبيب؟
لا. إيناء أداة تثقيفيّة لمساعدتك على اختيار طعامك. ليست بديلاً عن استشارة طبيب أو أخصائي تغذية مرخّص. لأي قرار طبّي يخصّ حالتك، راجع طبيبك دائماً.

لم تجد إجابتك؟

فريق إيناء على واتساب يردّ في ساعتين عمل، أو يقدر يجاوبك على إيميل خلال يوم واحد.