الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته قبل الاشتراك. لو سؤالك مش هنا، تواصل معنا.
الحساب والتسجيل
هل أحتاج بطاقة بنكية للتجربة المجانية؟
لا. ابدأ ١٤ يوماً مجاناً بدون أي بطاقة بنكية. لو قرّرت الترقية لـ Pro بعد التجربة، تختار طريقة الدفع وقتها.
كم وقت يستغرق التسجيل؟
تسعون ثانية. أربعة أسئلة بسيطة عن هدفك، حالتك الصحية، حجم عائلتك، ومستوى الطبخ. لا أسئلة طبيّة متشعّبة.
هل أستطيع استخدام إيناء بدون تطبيق؟
نعم. تقدر تستخدم تطبيق إيناء على الويب مباشرة من المتصفّح، أو تستلم وصفاتك على واتساب يومياً. التطبيق اختياري.
الأسعار والاشتراك
ما الفرق بين باقتي «مذاق» و «عادة Pro»؟
مذاق مجانية للأبد: ١٠٠ وصفة، ٥ خطط أسبوعية، حاسبة GI. Pro بـ ٤٩ ر.س/شهر شامل VAT: ١٢،٠٠٠ وصفة، خطّة عائلة، تقرير شهري لطبيبك، دعم واتساب. قارن الباقات.
هل أقدر ألغي اشتراكي وقتما أبغى؟
نعم. الإلغاء فوري من داخل التطبيق أو الموقع، بدون اتصال أو نموذج. تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، وما يتجدّد الاشتراك بعدها.
ما طرق الدفع المتاحة؟
مدى · Apple Pay · STC Pay · Tabby (قسّط على ٤) · Tamara (قسّط على ٤) · Visa · Mastercard. كل المعاملات عبر بوابة PCI-DSS compliant.
هل في خصم سنوي؟
نعم. الاشتراك السنوي ٣٩ ر.س/شهر شامل VAT بدلاً من ٤٩ · توفير ٢٠٪ (١٢٠ ر.س سنوياً). إجمالي ٤٦٨ ر.س للسنة الكاملة شامل ضريبة القيمة المضافة.
الوصفات والخطّة
كيف يتم حساب GI لكل وصفة؟
نأخذ كل مكوّن في الوصفة، نُسنده إلى قيمة GI من International Tables of Glycemic Index (جامعة سيدني)، ثم نحسب المتوسّط المرجّح بناءً على الكميات. كل التفاصيل في صفحة المنهجية.
هل أستطيع تخصيص الخطّة لحالتي؟
نعم. خطّتك تتعدّل تلقائياً حسب: هدفك، حالتك الصحية، حساسيّاتك، وحجم العائلة. تقدر تعدّل أي وقت من إعدادات الحساب.
ماذا لو عندي حساسيّة من مكوّن معيّن؟
نلتزم بقائمة الـ ١١ مادة محسّسة من SFDA. كل وصفة فيها أحد المسبّبات مرمّزة بوضوح، وخطّتك تستبعدها تلقائياً.
الخصوصية والأمان
أين تُحفظ بياناتي؟
كل بياناتك تُخزّن داخل المملكة العربية السعودية على خوادم متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). لا تغادر بياناتك المملكة.
هل تبيعون بياناتي للمعلنين؟
لا. أبداً. لا نبيع، لا نشارك، لا نؤجّر بياناتك لأي طرف ثالث. مصدر دخلنا الوحيد هو اشتراكات Pro. اقرأ السياسة الكاملة.
هل أستطيع حذف حسابي وبياناتي؟
نعم. من إعدادات الحساب، خيار «حذف الحساب» يمسح كل بياناتك خلال ٣٠ يوم وفق PDPL. خلال هذه الفترة تقدر تستردّ الحساب لو غيّرت رأيك.
هل إيناء بديل عن الطبيب؟
لا. إيناء أداة تثقيفيّة لمساعدتك على اختيار طعامك. ليست بديلاً عن استشارة طبيب أو أخصائي تغذية مرخّص. لأي قرار طبّي يخصّ حالتك، راجع طبيبك دائماً.
لم تجد إجابتك؟
فريق إيناء على واتساب يردّ في ساعتين عمل، أو يقدر يجاوبك على إيميل خلال يوم واحد.